El Problema a Resolver
El proyecto se concentró en contestar 2 preguntas fundamentales para el distribuidor de productos de consumo masivo:
- ¿Cuáles son las mejores opciones para maximizar los ahorros en el proceso de transporte y pago de nómina a proveedores y proveer los mejores niveles de servicio?
- ¿Qué ajustes/cambios se deben hacer en los procesos relacionados con el almacén para poder reducir los costos de mano de obra operativa y administrativa?
Nuestra Metodología
Recopilación de información a través de fuentes internas del cliente, fuentes públicas y entrevistas con personal del cliente (Operaciones y otras funciones). Análisis y recomendaciones por parte del equipo de BMA basado en las mejores prácticas y benchmarks de la industria.
Scope del Análisis:
Pregunta 1
- Análisis de inventarios.
- Análisis de Out of Stocks.
- Análisis de ingreso de órdenes.
- Análisis de rutas de visitas a clientes.
- Análisis de métricas para manejo de pedidos.
- Análisis de sistema de manejo logístico.
- Análisis de sistema de pago a suplidores.
- Análisis geográfico de la operación logística.
Pregunta 2
- Análisis de entregas a clientes.
- Análisis de capacidad operativa de almacén.
- Análisis de proceso de manejo de tarimas.
- Análisis de productividad de operarios.
Los Resultados
Pregunta 1
Se recomendó lo siguiente:
- Revisión de contratos con transportistas, definir un Service Level Agreement basado en benchmarks del mercado y condiciones necesarias para proveer los costos por bulto y niveles de servicio deseados.
- Desarrollar un plan de visitas para todos los clientes DSD que considere criterios logísticos.
- Crear una matriz guía o herramienta tecnológica en donde los operadores de torre de control, así como de la zona de plataformas, tengan parámetros guías que les permitan orientarse para buscar una configuración de jaulas y rutas que logre la optimización de los gastos operativos del CEDI.
Pregunta 2
Se recomendó lo siguiente:
Redefinir todo el proceso de manejo de la demanda y el abastecimiento.
- Evaluar la metodología y plantillas para el cálculo de productividades.
Proceso de implementación de las Recomendaciones
Las recomendaciones fueron detalladas, categorizadas y programadas a través del año de acuerdo con su importancia e impacto para el distribuidor de productos de consumo masivo. Se clasificaron en:
- Eary Wins: actividades que se pueden realizar de inmediato sin mucho esfuerzo.
- Foundation I: actividades que se deben realizar una vez que se capturaron los beneficios del Early Win y que tienen elementos importantes para consolidar la base del negocio.
- Foundation II: similar al anterior, pero con una prioridad menor.
